Para começar a vender com a JPI Capital Bank, siga o processo:

1. Escolha seu equipamento:
   • JPI MPOS – opção compacta para quem precisa de mobilidade e baixo custo.
   • JPI POS – ideal para negócios que buscam robustez e confiabilidade.
   • JPI Smart POS – versão completa, com sistema Android e funcionalidades avançadas.
2. Selecione seu plano de recebimento:
   • Plano Antecipado (D+1) – todas as vendas recebidas em 1 dia útil, já com taxa antecipada.
   • Plano Parcelado – recebimento conforme as parcelas do cliente, com taxa reduzida.
3. Cadastre-se no portal JPI (via Paytime) e aguarde análise KYC.
4. Aprovado o cadastro, sua conta digital JPI é liberada e sua máquina segue para entrega.

Não. Na JPI Capital Bank, não cobramos mensalidade nem aluguel pela maquininha.

O que existe é a taxa de adesão do plano, que cobre custos iniciais de ativação e está claramente descrita no Termo de Uso.

Depende do plano escolhido:

• Plano Diário:todas as vendas (débito e crédito) são liquidadas em 1 dia útil na sua conta JPI.
• Plano Econômico: o lojista recebe de acordo com a quantidade de parcelas escolhidas pelo cliente, com menor custo financeiro.

Sim, mas com regras claras:

• As taxas não mudam a todo momento.
• A atualização só ocorre em função de cenários macroeconômicos, geralmente baseados na taxa Selic.
• Se houver alteração, o cliente é informado com antecedência de alguns dias, garantindo transparência e tempo para ajustes.

Não há limite de vendas.Você pode vender quanto quiser, sem teto de faturamento e sem restrição de volume.

Após a aprovação da sua conta digital e confirmação do cadastro, o prazo de entrega é:

• Sudeste, Sul e Centro-Oeste: de 2 a 15 dias úteis.
• Nordeste e Norte: de 5 a 20 dias úteis.

A entrega é feita pela logística oficial do PagBank.

Todas as máquinas JPI (MPOS, POS e Smart POS) têm garantia de fábrica. Se apresentar defeito, o lojista é orientado pelo nosso suporte e poderá receber substituição ou reparo sem custo adicional.

Sim, desde que a conta esteja em nome de CNPJ do segmento de alimentação. Bandeiras aceitas: Alelo, Sodexo, Ticket e VR Benefícios, sujeitas à habilitação.

Sim. No crédito, é possível parcelar em até 18 vezes. O lojista decide se repassa ou não os juros ao cliente.

Sim. Além das vendas presenciais, você pode vender online:

• Pelo app JPI Capital Bank (via Paytime);
• Pelo app PagBank, integrado ao plano escolhido.

O cliente recebe o link por WhatsApp, SMS ou e-mail e paga via cartão, Pix ou boleto. A liquidação segue as regras do seu plano de recebimento.

O valor mínimo de cada parcela em nossas maquininhas é de R$ 5,00.

Essa regra existe para evitar transações de valor muito baixo que não compensam as taxas do sistema financeiro.

Sim. Clientes com CNPJ do segmento de alimentação podem habilitar:

• Alelo
• Sodexo
• Ticket
• VR Benefícios

Essa habilitação depende de aprovação das bandeiras e pode variar conforme o ramo de atividade do estabelecimento.

Nossas maquininhas já vêm habilitadas para receber os principais cartões:

• Crédito e débito: Mastercard, Visa, Elo, Cabal e Mais!
• Crédito: Hipercard, Hiper.
• Débito: Banricompras, Débito Mastercard.
• Benefícios (para alimentação): Alelo, Sodexo, Ticket e VR Benefícios.

Observação: novas bandeiras podem ser adicionadas conforme parceria com a rede adquirente.

Se a transação for negada, recomendamos verificar:

1. Saldo disponível no cartão do cliente.
2. Bandeira: se é aceita na JPI Capital Bank.
3. Conexão da maquininha (chip ou Wi-Fi).
4. Senha incorreta digitada pelo cliente.
5. Bloqueio de segurança (casos de suspeita de fraude).

Se o problema persistir, nossa equipe de suporte deve ser acionada imediatamente.

Sim. Nas maquininhas JPI, é possível parcelar no crédito em até 18x. O lojista pode escolher se repassa ou não os juros ao cliente. Importante: o custo financeiro das parcelas aumenta conforme o número de vezes escolhido.

Atualmente, nossas POS oferecem serviço de recarga de celular. Nosso foco é atender todos serviços para pagamentos de vendas.

Sim. Se você já possui vendas recebidas em outro banco, pode solicitar a portabilidade para a conta digital da JPI Capital Bank. Dessa forma, todos os recebimentos caem diretamente em sua conta JPI, sem burocracia.

Não. A JPI Capital Bank não trabalha com autofinanciamento. Nossas maquininhas têm adesão única do plano e ficam em definitivo com o cliente.

A conta digital JPI já vem habilitada para Pix.

• Você pode receber via Pix QR Code dinâmico gerado pelo app.
• Pode também copiar e compartilhar o Pix Copia e Cola.
• O recebimento é imediato, direto na sua conta digital JPI.
• Criar chave pix para realizar as funcionalidades acima.

Diferencial: com o Pix integrado, seu cliente tem mais opções de pagamento e você liquida de forma instantânea.

Após a aprovação da sua conta, o envio da maquininha é realizado conforme a região:

• Sudeste, Sul e Centro-Oeste: 2 a 15 dias úteis.
• Nordeste e Norte: 5 a 20 dias úteis.

O prazo começa a contar a partir da confirmação da aprovação cadastral e pode variar de acordo com a transportadora e eventuais fatores logísticos.

Assim que sua maquininha for despachada, a JPI Capital Bank enviará o código de rastreio diretamente pelo WhatsApp cadastrado.

• Você poderá acompanhar em tempo real o andamento da entrega.
• Caso tenha dúvidas sobre o status, entre em contato com o suporte via WhatsApp ou pelo Portal JPI.

Em algumas regiões, a logística é realizada diretamente pela PagBank, nossa parceira de operação.

• O cliente receberá normalmente a maquininha vinculada à JPI Capital Bank.
• Isso não altera em nada o funcionamento do seu plano, taxas ou suporte.

Em caso de atraso além do prazo estimado:

1. Verifique o status do rastreio enviado.
2. Entre em contato com o nosso suporte para que possamos abrir uma ocorrência junto à transportadora ou à logística da PagBank.

Entendemos sua dúvida!

Sim, está correto. As maquininhas utilizadas pela JPI Capital Bank são fornecidas em parceria com o PagBank/PagSeguro, garantindo a você a mesma tecnologia, segurança e confiabilidade já reconhecidas no mercado.

Isso significa que você terá acesso a equipamentos modernos e de alta qualidade do PagBank, mas com as vantagens exclusivas, planos diferenciados e suporte especializado da JPI Capital Bank.

Essa parceria está prevista no contrato aceito no momento da adesão. Nele, fica claro que podemos disponibilizar maquininhas de empresas parceiras, como o PagBank. (Cláusula 10ª.)

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Por isso, garantimos:

• Maquininhas em perfeito estado de funcionamento;
• Suporte técnico direto da JPI;
• Troca ou manutenção do equipamento quando necessário.

Caso precise de bobinas extras para sua JPI POS ou JPI Smart POS, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou chamado no Portal JPI.

• Recomendamos solicitar com antecedência para não interromper suas vendas.
• Armazene as bobinas em local seco e arejado para evitar danos.

Se o chip apresentar falhas de conexão:

• Confira se há cobertura de sinal na sua região.
• Reinicie a maquininha e aguarde alguns segundos.
• Se necessário, alterne para conexão Wi-Fi.
• Se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o suporte JPI Capital Bank.

Caso seja detectado defeito físico no chip ou no equipamento, nossa equipe orientará o procedimento de troca.

• Registre um boletim de ocorrência imediatamente.
• Informe a JPI Capital Bank através do WhatsApp de suporte ou chamado no Portal JPI.
• Nosso time irá bloquear o equipamento e orientar sobre o processo para aquisição de uma nova máquina.

A JPI Capital Bank oferece suporte técnico, manutenção e troca de equipamentos em caso de defeito ou necessidade de reparo.

• O lojista deve acionar o suporte via WhatsApp ou pelo Portal JPI.
• Nossa equipe avaliará o problema e, se confirmado defeito, será providenciada a substituição ou manutenção da POS.
• O processo é simples e garante que você continue vendendo sem interrupções.

Sim! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento ou início do uso do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato com nosso suporte oficial (WhatsApp, e-mail ou telefone) e solicite a devolução. Nossa equipe vai te orientar sobre o procedimento de envio.

Não. Caso a solicitação seja dentro do prazo legal de 7 dias, os custos de frete ficam por nossa conta.

Não tem problema, desde que esteja em perfeito estado de funcionamento, sem danos, e acompanhada de todos os acessórios originais. Se houver avarias ou itens faltando, a devolução pode ser recusada

Após o recebimento e análise do equipamento, o reembolso será processado no mesmo meio de pagamento utilizado:

• Boleto: até 5 dias úteis;
• Cartão de crédito: conforme regras da administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes..

JPI Capital Bank é uma fintech que oferece soluções financeiras completas para autônomos, MEIs e pequenos negócios. Nossa missão é simplificar pagamentos, potencializar vendas e apoiar o crescimento dos negócios com segurança, eficiência e atendimento confiável.

Informações para o suporte
(17) 99763-1522
suporte@jpicapitalbank.com.br